KARGO POLİTİKASI
**Son Güncelleme:** 9 EYLÜL 2026
Strontx olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Aşağıdaki Kargo Politikası, Strontx üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreçleri hakkında bilgi vermektedir.
## 1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Siparişiniz, ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün stok durumuna ve dönemsel sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
## 2. KARGO SÜRECİ
Hazırlanan siparişler, Strontx tarafından anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresi, kargo firmasının çalışma koşulları, yoğunluk, hava şartları ve bölgesel faktörlere göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde Strontx, siparişin müşteriye ulaştırılması için gerekli desteği sağlamaya çalışır.
## 3. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücretleri sipariş sırasında, ödeme aşamasında veya ürün sayfasında belirtilir.
Strontx tarafından belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Kampanyaların kapsamı ve şartları ilgili kampanya duyurusunda belirtilir.
## 4. TESLİMAT ADRESİ
Sipariş sırasında müşterinin vermiş olduğu teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek gecikme, ek gönderim ücreti veya teslim edilememe durumlarında Strontx gerekli çözüm için müşteriyle iletişime geçebilir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması gerekiyorsa, bu işlem kargo firmasının imkanları ve ilgili gönderinin durumuna göre değerlendirilebilir.
## 5. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası mevcut olması halinde müşteriye bildirilir.
Müşteriler, kendilerine iletilen takip numarası üzerinden gönderilerinin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilir.
## 6. HASARLI PAKETLER
Sipariş teslim alınırken paketin dış yüzeyinde belirgin bir hasar, yırtılma, ezilme veya açılma fark edilmesi halinde müşterinin kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Ürünün hasarlı veya kusurlu ulaşması halinde Strontx ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
## 7. TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ
Alıcının adreste bulunmaması, yanlış veya eksik adres bilgisi, teslimatın kabul edilmemesi veya kargo firmasının kendi operasyonel koşulları nedeniyle gönderinin teslim edilememesi durumunda kargo firması tarafından uygulanan süreçler geçerli olabilir.
Gönderinin Strontx'a iade edilmesi halinde müşteriye ulaşılması ve yeniden gönderim veya iade seçeneklerinin değerlendirilmesi mümkündür.
Yeniden gönderimden doğabilecek ek kargo ücretleri, olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
## 8. KAYIP VE GECİKMİŞ GÖNDERİLER
Kargo sürecinde olağan dışı bir gecikme veya gönderinin kaybolduğunun düşünülmesi halinde Strontx, ilgili kargo firmasıyla gerekli araştırmanın yapılması için süreci takip eder.
Müşterilerimiz böyle bir durumda sipariş bilgileriyle birlikte Strontx müşteri hizmetlerine ulaşabilir.
## 9. ULUSLARARASI GÖNDERİLER
Strontx'ın uluslararası gönderim hizmeti sunması halinde, gönderiler ilgili ülkenin gümrük, vergi ve ithalat düzenlemelerine tabi olabilir.
Uluslararası gönderilerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat ücretleri veya benzeri yasal yükümlülükler, yürürlükteki mevzuata ve gönderinin niteliğine göre müşteriye ait olabilir.
Uluslararası teslimat süreleri ülkeye, gümrük işlemlerine ve kargo firmasının operasyonlarına göre değişiklik gösterebilir.
## 10. İADE GÖNDERİLERİ
İade edilmesi uygun görülen ürünlerin Strontx'a gönderilmesi sırasında uygulanacak kargo koşulları, iade politikasında ve ilgili tüketici mevzuatında belirtilen esaslara göre değerlendirilir.
İade gönderimi yapmadan önce Strontx'ın iade prosedürünün takip edilmesi önerilir.
## 11. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Strontx olarak siparişinizin güvenli şekilde tarafınıza ulaşmasını önemsiyoruz.
Kargo veya teslimat sürecinde yaşadığınız herhangi bir sorunla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunun çözümü için gerekli desteği sağlamaya çalışacağız.
## 12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Strontx, gerekli gördüğü durumlarda bu Kargo Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel Kargo Politikası, internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
## 13. İLETİŞİM
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
**Strontx**
**E-posta:** @destekstrontx.com
**Telefon:** [Telefon Numarası]
**Adres:** [Şirket Adresi]
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siparişlerinizi mümkün olan en güvenli ve düzenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.